「傾King」常見問題 - BlackBerry 10
一般問題
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「傾King」比傳統的話音漫遊服務有甚麼優勝之處?
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我是否需要申請新的號碼以使用「傾King」服務?
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我和我的朋友是否需要安裝任何應用程式?
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請問我會不會被收取漫遊或本地數據費用?
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請問使用「傾King」會否計算本地話音通話分鐘用量?
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我是否可以在瀏覽網頁的時候接收「傾King」來電?
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我是否可於海外用「傾King」打出緊急呼救電話?
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怎樣可以通過「傾King」撥打話音電話到香港以外的地區?
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我沒有IDD 的帳戶,因此不能致電到香港以外的地區。我應該怎樣做?
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我怎樣可以知道我接聽的話音通話來電都是通過「傾King」連線的?
安裝
1. 我可以從哪裡下載「傾King 」應用程式?
登記服務
1. 我是否需要預先登記「傾King」服務?
語音留言信箱
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怎樣通過「傾King 」接駁到語音留言信箱?
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我的語音留言信箱密碼是甚麼?
服務特點
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「傾King 」有沒有來電顯示?
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使用「傾King 」時我的秘書服務會繼續啟用嗎?
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使用「傾King 」時來電等候服務會繼續啟用嗎?
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除了語音留言信箱,我還可以把「傾King 」的來電以**67*/**67*/**62*轉駁至其他電話號碼嗎?
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可否用「傾King 」與其他人進行電話會議?
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使用「傾King 」時香港接駁鈴聲 / 接駁鈴聲服務會繼續啟用嗎?
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請問我可不可以自設「傾King 」的鈴聲?
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我可否用「傾King 」打出資訊鈴900或以*或# 開頭的電話?
技術支援
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我在飛行模式時可以使用「傾King 」嗎?
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如果我離開了手機網絡範圍,仍然可以使用「傾King 」嗎?
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可不可以透過家用或酒店Wi-Fi使用「傾King 」?
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為什麼「傾King 」的通話素質那麼差?
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使用「傾King 」時可以開啟按鍵式服務,像電話銀行服務或音頻系統嗎?
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當我正在接聽「傾King 」來電時離開Wi-Fi熱點,電話會因而中斷嗎?
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如果我再次進入Wi-Fi熱點範圍,我的「傾King 」會自行連線嗎?
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為什麼我的手機接收到有Wi-Fi訊號,但「傾King 」應用程式仍然未有連線?
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我是否可以通過藍芽免提耳機使用「傾King 」?
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為什麼我可以透過「傾King 」接聽來電,但不能夠用「傾King 」打出電話?
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為什麼我可以透過「傾King 」打出電話,但不能夠用「傾King 」接聽來電?
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我是Pocket Wi-Fi的用戶,我可否使用「傾King 」服務?
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我是中港一卡兩號服務的用戶,我可否使用「傾King 」服務?
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為何當我打開數個應用程式後「傾King」會自動關閉?
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為何我的通知模式為靜音或僅震動時「傾King」仍然會響?
答案
一般問題
1. 「傾King」比傳統的話音漫遊服務有甚麼優勝之處?
「傾King」─ 以Wi-Fi連接的網絡電話服務供你於香港及海外使用, 讓你可免費致電香港之電話號碼及接聽任何地方的來電,為你節省龐大的漫遊費用。
2. 我是否需要申請新的號碼以使用「傾King」服務?
不需要。你可以繼續使用現有的csl流動電話號碼直接致電任何本地或海外的固網或流動電話。
3. 我和我的朋友是否需要安裝任何應用程式?
如果你要使用「傾King」話音通話服務,你需要下載我們的「傾King」應用程式以使用本服務,但你的朋友無論是接聽你的來電或致電給你都毋須安裝應用程式。
4. 請問我會不會被收取漫遊或本地數據費用?
不會。「傾King」只限於使用Wi-Fi連接。
5. 請問使用「傾King」會否計算本地話音通話分鐘用量?
以「傾King」打出IDD話音電話時才會收取本地一般通話分鐘費用。
6. 我是否可以在瀏覽網頁的時候接收「傾King」來電?
可以。
7. 我是否可於海外用「傾King」打出緊急呼救電話?
你可以透過「傾King 」於香港打出緊急呼救電話。然而,你於海外時需要用一般話音漫遊服務打出緊急呼救電話。
8. 怎樣可以通過「傾King」撥打話音電話到香港以外的地區?
通過「傾King」致電到香港以外的地區,只需像在香港打出IDD電話一樣,在電話號碼前先輸入”+” 及國家編碼(例如英國 – 44)就可以。
9. 我沒有IDD 的帳戶,因此不能致電到香港以外的地區。我應該怎樣做?
申請IDD 是免費的。你可以致電我們的24小時csl個人客戶服務綜合熱線25 123 123登記服務。
10. 我怎樣可以知道我接聽的話音通話來電都是通過「傾King」連線的?
當「傾King」app 連線後,接收來電時會出現有「傾King」服務字眼及/或「傾King」標誌。
安裝
1. 我可以從哪裡下載「傾King」應用程式?
你可以到BlackBerry World以關鍵字”csl”搜尋。請留意,於香港或海外下載將收取流動數據費用。
登記服務
1. 我是否需要預先登記「傾King」服務?
不用。但你需要在下裝「傾King」應用程式後完成一個一次性的註冊程序。詳情請參閱「傾King」用戶 指南第1條。
語音留言信箱
1. 怎樣通過「傾King」接駁到語音留言信箱?
有2個方法:
第一. 按留言信箱鍵
第二. 直接撥打快碼 *92
2. 我的語音留言信箱密碼是甚麼?
你的密碼是你csl的流動電話號碼的密碼。如你從未設定密碼,請撥打*777以設定你的密碼。
服務特點
1. 「傾King」有沒有來電顯示?
有,「傾King」來電會按照你手機電話簿內所設定的名稱 / 照片來顯示。
2. 使用「傾King」時我的秘書服務會繼續啟用嗎?
不會,當「傾King」應用程式於已連接狀態時,秘書服務會暫停。一旦「傾King」服務中斷連線,秘書服務就會自動回復正常運作。
3. 使用「傾King」時來電等候服務會繼續啟用嗎?
不會,使用「傾King」時並不可以同時使用來電等候服務。當你正在通話時,另一個來電會自動轉駁到語音留言信箱。
4. 除了語音留言信箱,我還可以把「傾King」的來電以 **67*/**67*/**62* 轉駁至其他電話號碼嗎?
不可以。「傾King」可以**21*轉駁到一個指定電話號碼。
5. 可否用「傾King」與其他人進行電話會議?
不可以,你只可以用一般話音服務進行電話會議。
6. 使用「傾King」時香港接駁鈴聲 / 接駁鈴聲服務會繼續啟用嗎?
會。
7. 請問我可不可以自設「傾King」的鈴聲?
你並不可以自設「傾King」的鈴聲。所有「傾King」的來電均會使用「傾King」預設的鈴聲。
8. 我可否用「傾King」打出資訊鈴900或以*或# 開頭的電話?
不可以。
技術支援
1. 我在飛行模式時可以使用「傾King」嗎?
不可以,你需要關閉飛行模式以使用「傾King」。
2. 如果我離開了手機網絡範圍,仍然可以使用「傾King」嗎?
「傾King」只需要連接到Wi-Fi就可以使用,因此手機網絡的連線狀況並不影響本服務。
3. 可不可以透過家用或酒店Wi-Fi使用「傾King」?
可以。「傾King」可以透過任何Wi-Fi連線使用,無論是酒店的免費Wi-Fi或家裡以router連接的Wi-Fi都可以 (注意: csl流動通訊不會保証「傾King」於個別Wi-Fi熱點的話音服務質素) 。
4. 為什麼「傾King」的通話素質那麼差?
這個可能是Wi-Fi網絡接收很弱。你可以嘗試轉到另一個Wi-Fi接收比較強的地方使用「傾King」直至你的通話完成。
5. 使用「傾King」時可以開啟按鍵式服務,像電話銀行服務或音頻系統嗎?
可以。
6. 當我正在接聽「傾King」來電時離開Wi-Fi熱點,電話會因而中斷嗎?
會,你的通話將會因為沒有Wi-Fi訊號而被中斷,「傾King」的連線也會同時中斷。
7. 如果我再次進入Wi-Fi熱點範圍,我的「傾King」會自行連線嗎?
不會,你須要手動再次連接你的「傾King」至該Wi-Fi熱點。當「傾King」未有連線時,來電都會自動以一般話音服務接駁。
8. 為什麼我的手機接收到有Wi-Fi訊號,但「傾King」應用程式仍然未有連線?
手機顯示有Wi-Fi訊號表示你身處於有Wi-Fi覆蓋的範圍,但是,有些Wi-Fi熱點需要先登入才可以使用 (注意: csl流動通訊不會保証「傾King」於個別Wi-Fi熱點的話音服務質素) 。
9. 我是否可以通過有線或藍芽免提耳機使用「傾King」?
不可以。
10. 為什麼我可以透過「傾King」接聽來電,但不能夠用「傾King」打出電話?
請查一下你的電話號碼是否被限制打出任何電話。你可以透過24小時csl個人客戶服務綜合熱線25 123 123查詢。
11. 為什麼我可以透過「傾King」打出電話,但不能夠用「傾King」接聽來電?
請查一下你是否啟動了所有來電轉駁功能(**21*)。如有,請停止該功能(##21#)及再次按「傾King」的開關鍵以重新啟動「傾King」應用程式。
12. 我是Pocket Wi-Fi的用戶,我可否使用「傾King」服務?
可以。
13. 我是中港一卡兩號服務的用戶,我可否使用「傾King」服務?
你可以使用「傾King」服務,但請注意以下事項:
無論你是否身處中國聯通網絡覆蓋範圍,只要你是使用「傾King」應用程式致電,對方的來電顯示就會出現你的香港電話號碼。
當你身處並非中國聯通網絡覆蓋的地區,並使用副號(即中國聯通電話號碼)接聽來電,除了「傾King」應用程式的服務費用外,還須額外繳付每分鐘$1之「區域以外接駁費」。
14. 為何當我打開數個應用程式後「傾King」會自動關閉?
基於BlackBerry Z10 系統最多只能同時開啟8個應用程式,而最新開啟的應用程式會取代最舊的應用程式。
當「傾King」被強制關閉後,只要你重新開啟「傾King」便能使用。
15. 為何我的通知模式為靜音或僅震動時,「傾King」來電仍然會響?
「傾King」沒有個人化功能設定 (包括靜音,震動模式或自設其他鈴聲),「傾King」只會沿用「傾King」預設的鈴聲。
若你想把「傾King」設定為靜音,請你把手機的音量調較至最低。