「傾King」常見問題 - BlackBerry 10

答案

一般問題

1. 「傾King」比傳統的話音漫遊服務有甚麼優勝之處？
「傾King」─ 以Wi-Fi連接的網絡電話服務供你於香港及海外使用, 讓你可免費致電香港之電話號碼及接聽任何地方的來電，為你節省龐大的漫遊費用。
2. 我是否需要申請新的號碼以使用「傾King」服務？
不需要。你可以繼續使用現有的csl流動電話號碼直接致電任何本地或海外的固網或流動電話。
3. 我和我的朋友是否需要安裝任何應用程式？
如果你要使用「傾King」話音通話服務，你需要下載我們的「傾King」應用程式以使用本服務，但你的朋友無論是接聽你的來電或致電給你都毋須安裝應用程式。
4. 請問我會不會被收取漫遊或本地數據費用？
不會。「傾King」只限於使用Wi-Fi連接。
5. 請問使用「傾King」會否計算本地話音通話分鐘用量？
以「傾King」打出IDD話音電話時才會收取本地一般通話分鐘費用。
6. 我是否可以在瀏覽網頁的時候接收「傾King」來電？
可以。
7. 我是否可於海外用「傾King」打出緊急呼救電話?
你可以透過「傾King 」於香港打出緊急呼救電話。然而，你於海外時需要用一般話音漫遊服務打出緊急呼救電話。
8. 怎樣可以通過「傾King」撥打話音電話到香港以外的地區？
通過「傾King」致電到香港以外的地區，只需像在香港打出IDD電話一樣，在電話號碼前先輸入”+” 及國家編碼(例如英國 – 44)就可以。
9. 我沒有IDD 的帳戶，因此不能致電到香港以外的地區。我應該怎樣做？
申請IDD 是免費的。你可以致電我們的24小時csl個人客戶服務綜合熱線1000登記服務。
10. 我怎樣可以知道我接聽的話音通話來電都是通過「傾King」連線的？
當「傾King」app 連線後，接收來電時會出現有「傾King」服務字眼及/或「傾King」標誌。

安裝

1. 我可以從哪裡下載「傾King」應用程式？
你可以到BlackBerry World以關鍵字”csl”搜尋。請留意，於香港或海外下載將收取流動數據費用。

登記服務

1. 我是否需要預先登記「傾King」服務？
不用。但你需要在下裝「傾King」應用程式後完成一個一次性的註冊程序。詳情請參閱「傾King」用戶指南第1條。

語音留言信箱

1. 怎樣通過「傾King」接駁到語音留言信箱？
有2個方法:
第一. 按留言信箱鍵
第二. 直接撥打快碼 *92

2. 我的語音留言信箱密碼是甚麼？
語音信箱密碼已預設為你的香港身份證 / 護照號碼的首6位數字。

服務特點

1. 「傾King」有沒有來電顯示？
有，「傾King」來電會按照你手機電話簿內所設定的名稱 / 照片來顯示。

2. 使用「傾King」時我的秘書服務會繼續啟用嗎?
不會，當「傾King」應用程式於已連接狀態時，秘書服務會暫停。一旦「傾King」服務中斷連線，秘書服務就會自動回復正常運作。

3. 使用「傾King」時來電等候服務會繼續啟用嗎?
不會，使用「傾King」時並不可以同時使用來電等候服務。當你正在通話時，另一個來電會自動轉駁到語音留言信箱。

4. 除了語音留言信箱，我還可以把「傾King」的來電以 **67*/**67*/**62* 轉駁至其他電話號碼嗎？
不可以。「傾King」可以**21*轉駁到一個指定電話號碼。

5. 可否用「傾King」與其他人進行電話會議？
不可以，你只可以用一般話音服務進行電話會議。

6. 使用「傾King」時香港接駁鈴聲 / 接駁鈴聲服務會繼續啟用嗎?
會。

7. 請問我可不可以自設「傾King」的鈴聲？
你並不可以自設「傾King」的鈴聲。所有「傾King」的來電均會使用「傾King」預設的鈴聲。

8. 我可否用「傾King」打出資訊鈴900或以*或# 開頭的電話？
不可以。

技術支援

1. 我在飛行模式時可以使用「傾King」嗎?
不可以，你需要關閉飛行模式以使用「傾King」。

2. 如果我離開了手機網絡範圍，仍然可以使用「傾King」嗎？
「傾King」只需要連接到Wi-Fi就可以使用，因此手機網絡的連線狀況並不影響本服務。

3. 可不可以透過家用或酒店Wi-Fi使用「傾King」？
可以。「傾King」可以透過任何Wi-Fi連線使用，無論是酒店的免費Wi-Fi或家裡以router連接的Wi-Fi都可以 (注意: csl流動通訊不會保証「傾King」於個別Wi-Fi熱點的話音服務質素) 。

4. 為什麼「傾King」的通話素質那麼差？
這個可能是Wi-Fi網絡接收很弱。你可以嘗試轉到另一個Wi-Fi接收比較強的地方使用「傾King」直至你的通話完成。

5. 使用「傾King」時可以開啟按鍵式服務，像電話銀行服務或音頻系統嗎？
可以。

6. 當我正在接聽「傾King」來電時離開Wi-Fi熱點，電話會因而中斷嗎？
會，你的通話將會因為沒有Wi-Fi訊號而被中斷，「傾King」的連線也會同時中斷。

7. 如果我再次進入Wi-Fi熱點範圍，我的「傾King」會自行連線嗎？
不會，你須要手動再次連接你的「傾King」至該Wi-Fi熱點。當「傾King」未有連線時，來電都會自動以一般話音服務接駁。

8. 為什麼我的手機接收到有Wi-Fi訊號，但「傾King」應用程式仍然未有連線？
手機顯示有Wi-Fi訊號表示你身處於有Wi-Fi覆蓋的範圍，但是，有些Wi-Fi熱點需要先登入才可以使用 (注意: csl流動通訊不會保証「傾King」於個別Wi-Fi熱點的話音服務質素) 。

9. 我是否可以通過有線或藍芽免提耳機使用「傾King」？
不可以。

10. 為什麼我可以透過「傾King」接聽來電，但不能夠用「傾King」打出電話？
請查一下你的電話號碼是否被限制打出任何電話。你可以透過24小時csl個人客戶服務綜合熱線1000查詢。

11. 為什麼我可以透過「傾King」打出電話，但不能夠用「傾King」接聽來電？
請查一下你是否啟動了所有來電轉駁功能(**21*)。如有，請停止該功能(##21#)及再次按「傾King」的開關鍵以重新啟動「傾King」應用程式。

12. 我是Pocket Wi-Fi的用戶，我可否使用「傾King」服務？
可以。

13. 我是中港一卡兩號服務的用戶，我可否使用「傾King」服務？
你可以使用「傾King」服務，但請注意以下事項：
無論你是否身處中國聯通網絡覆蓋範圍，只要你是使用「傾King」應用程式致電，對方的來電顯示就會出現你的香港電話號碼。
當你身處並非中國聯通網絡覆蓋的地區，並使用副號(即中國聯通電話號碼)接聽來電，除了「傾King」應用程式的服務費用外，還須額外繳付每分鐘$1之「區域以外接駁費」。

14. 為何當我打開數個應用程式後「傾King」會自動關閉？
基於BlackBerry Z10 系統最多只能同時開啟8個應用程式，而最新開啟的應用程式會取代最舊的應用程式。
當「傾King」被強制關閉後，只要你重新開啟「傾King」便能使用。

15. 為何我的通知模式為靜音或僅震動時，「傾King」來電仍然會響？
「傾King」沒有個人化功能設定 (包括靜音，震動模式或自設其他鈴聲)，「傾King」只會沿用「傾King」預設的鈴聲。
若你想把「傾King」設定為靜音，請你把手機的音量調較至最低。

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