八達通 Mobile Payment 服務常見問題

(1) 與流動電話服務相關之常見問題

1. 什麼是「八達通 Mobile Payment 服務」？
2. 申請「八達通 Mobile Payment 服務」有什麼途徑？需時多久？
3. 使用NFC 智能卡(八達通)的八達通功能是否受八達通卡有限公司發行的「八達通發卡條款」所約束？
4. 如NFC 智能卡(八達通)之儲值額為零或負數，是否可以繼續使用八達通付款功能？
5. 如何使用「八達通 Mobile Payment 服務」？
6. 一張NFC電話卡可否支援兩個或以上的八達通號碼？
7. 一個八達通號碼可否於兩張不同的SIM使用？
8. 一個八達通號碼可否於兩部不同流動裝置使用？
9. 使用NFC服務時會有額外收費嗎？
10. 如果我更換了新的手機型號， NFC智能卡(八達通)內的八達通功能會受影響嗎？
11. 我遺失了我的NFC 智能卡(八達通)，應該怎樣做？
12. 我遺失了我的NFC 智能卡(八達通)，你可以立即幫我暫停交易嗎？

(2) 由八達通提供之常見問題

(1) 與流動電話服務相關之常見問題

1.  什麼是「八達通 Mobile Payment 服務」？ 

「八達通 Mobile Payment 服務」是一項利用附加上八達通功能的NFC 智能卡，插入一部經由八達通卡有限公司測試及具備NFC（近場通訊）功能的手機，從而提供的流動支付服務。 

2.  申請「八達通 Mobile Payment 服務」有什麼途徑？需時多久？

推廣期內，新客戶只須購買以下其中一款指定型號手機及任何一種月費計劃，即可免費獲得NFC 智能卡(八達通) 以享用「八達通 Mobile Payment 服務」：
- Sony Xperia Z1,
- Sony Xperia Z Ultra 3G,
- Sony Xperia Z Ultra LTE,
- Sony Xperia ZR,
- Sony Xperia Z and
- Sony Xperia V

同樣，現有客戶只須購買上述其中一款指定型號手機，便可免費更換NFC 智能卡(八達通)，以享用「八達通 Mobile Payment 服務」。

3.  使用NFC 智能卡(八達通)的八達通功能是否受八達通卡有限公司發行的「八達通發卡條款」所約束？

是。 NFC 智能卡(八達通), 即八達通流動電話卡, 須受八達通卡有限公司發行的「八達通發卡條款」所約束，而有關條款可能不時修訂。「八達通發卡條款」已刊登於八達通卡有限公司網站www.octopus.com.hk以供下載，並在指定交通機構車站展示及派發。使用八達通流動電話卡的八達通功能須受「八達通發卡條款」所約束。

4.  如NFC 智能卡(八達通)之儲值額為零或負數，是否可以繼續使用八達通付款功能？

如NFC 智能卡(八達通)之儲值額為零或負數，此NFC 智能卡(八達通)的八達通付款功能即不能使用，直至增值為止。

5.  如何使用「八達通 Mobile Payment 服務」？

a. 將NFC 智能卡(八達通)插入一部經由八達通測試具備NFC功能的手機。
b. 啟動手機上的NFC功能，以便使用八達通功能。
c. 確保在使用八達通功能過程中備有足夠電量，尤其是在整個公共交通旅程上足以支持入閘、出閘及核票之用。
d. 確保你所使用的手機電池及外殼是原廠出品。
e. 將手機拍向於八達通讀寫器上，停留一會，直至聽到「嘟」一聲代表交易完成並看見屏幕上顯示餘額，才將手機移離讀寫器。(使用前並沒有其他啟動程序。由於NFC 智能卡(八達通) 的儲值額為零，使用前請先增值。)

6.  一張NFC電話卡可否支援兩個或以上的八達通號碼？
不可以。

7.  一個八達通號碼可否於兩張不同的SIM使用？
不可以。

8.  一個八達通號碼可否於兩部不同流動裝置使用？

只要將NFC 智能卡(八達通)插入另一部經由八達通測試具備NFC功能的手機就可以使用。

9.  使用NFC服務時會有額外收費嗎？
不會。

10.  如果我更換了新的手機型號， NFC智能卡(八達通)內的八達通功能會受影響嗎？

如你更換的手機是經由八達通測試具備NFC功能的手機，只要插入NFC 智能卡(八達通)就可以繼續使用八達通Mobile Payment服務。

如你更換的手機並非經由八達通測試具備NFC功能的手機，則不可以繼續使用八達通Mobile Payment服務。

11.  我遺失了我的NFC 智能卡(八達通)，應該怎樣做？

NFC智能卡(八達通)的流動通訊功能 —— 有關NFC智能卡(八達通)的流動通訊功能，請致電24小時電訊盈科個人客戶服務熱線：1000報失。我們將為閣下補發一張新的智能卡。如果閣下希望更換一張新的NFC智能卡(八達通), 請到PCCW-HKT 專門店辦理, 並須繳交NFC智能卡(八達通)更換費用港幣$100。

NFC智能卡(八達通)的八達通功能 —— 八達通報失服務只適用於已附有八達通自動增值服務的NFC智能卡(八達通)。如需報失，請聯絡八達通報失熱線 2266 2266。

12. 我遺失了我的NFC 智能卡(八達通)，你可以立即幫我暫停交易嗎？
不可以。

如你的NFC智能卡(八達通)已申請自動增值服務，你可以致電八達通報失熱線2266 2266報失。