革新版「中港一卡兩號」服務


Q1: 我的「中港一卡兩號」内地手機號碼時會於什麼情況下才會顯示？ A1: 閣下需要於手機開啟VoLTE服務後，「中港一卡兩號」内地手機號碼便可於中國內地、香港或海外地區撥打電話至內地手機號碼時，顯示閣下的內地手機號碼，及會以標準漫遊收費。如沒有開啟VoLTE服務，則只會顯示香港手機號碼。 Q2: 是否任何人都可以登記「中港一卡兩號」服務? A2: 現有csl的個人客戶可登記「中港一卡兩號」服務。多人共享計劃中主號碼及副號碼或86-易客戶亦可申請。 Q3: 辦理中國內地號碼實名登記，是否有最低年齡限制? A3: 有的。申請人必須年滿18歲或以上。 Q4: 中港一卡兩號服務是否需要實名制? 我需要預備及提供什麼文件以申請此服務嗎? A4: 為符合國內相關部門要求，所有申請的大陸號碼均需完成實名登記，方可使用服務。現階段需要準備的文件包括: 1)香港身份證 2) 港澳居民來往內地通行證或港澳居民來往內地通行證（非中國籍） Q5: 什麼是「智方便」？ A5: 「智方便」是所有11歲或以上的香港身份證持有人均可使用的免費戶口，讓用戶通過個人流動電話進行身份認證，登入使用不同政府部門及商業機構的網上服務。 Q6: 網上自行辦理中國內地號碼實名登記，是否需要升級至「智方便+」？ A6: 不需要升級至「智方便+」。只要有「智方便」帳戶、香港身份證及回鄉證，就可以在網上自行辦理實名登記申請。 Q7: 我最多可以申請幾多個「中港一卡兩號」內地電話號碼? A7: 透過「智方便」你可更迅速遞交你的中國內地號碼實名登記申請，無需親臨門市，隨時隨地輕鬆網上完成實名登記。 Q8: 如我是非「智方便」現有用戶，可以怎樣完成中國內地號碼實名登記? A8: 你可以選擇立即登記成為「智方便」用戶後，於網上自行完成中國內地號碼實名登記申請。除此之外，你亦可帶同你的香港身份證及回鄉證親臨任何一間 csl 專門店辦理中國內地號碼實名登記。 Q9: 我最多可以申請幾多個「中港一卡兩號」內地電話號碼? A9: 每個csl流動電話號碼及回鄉證最多只可登記一個「中港一卡兩號」內地電話號碼。 Q10: 「中港一卡兩號」服務中所分配的內地手機號碼可以攜號轉台至其他網絡供應商嗎? A10: 「中港一卡兩號」服務所分配的內地手機號碼並不能攜號轉台。 Q11: 我可不可以在門市揀選已編配的「中港一卡兩號」内地手機號碼嗎? A11: 不可以。內地手機號碼由系統隨機分配，不能更改。 Q12: 我的「中港一卡兩號」内地手機號碼可以於中國內地或香港回覆中國內地應用程式服務登記訊息嗎? A12: 可以。於香港回覆短訊將以國際短訊收費；於中國内地回覆短訊將以標準漫遊短訊收費 + 網內或網外短訊收費。 Q13: 如何於中國内地使用「中港一卡兩號」内地手機號碼撥打電話? A13: 你須符合以下條件以體驗VoLTE 漫遊服務: 已開啟VoLTE服務已開啟IDD及漫遊服務使用可兼容VoLTE漫遊功能之手機 (手機型號、軟件版本及VoLTE設定方法請向手機供應商查詢) 於指定地區使用當地已開啟VoLTE漫遊網絡 Q14: 內地銀行/應用程式要求我出示實名登記證明/入網證明，我可以在那裏找到這些資料? A14: 「中港一卡兩號」客戶可於csl應用程式內下載内地副號證明文件，詳情如下：下載及登入應用程式後，點選右下角 csl 圖示，然後選擇「我的賬戶」。選擇「我的服務計劃」選擇「中港一卡兩號」內地副號證明文件列出一卡兩號內地副號號碼、服務狀態及入網日期，亦可以下載證明文件 (PDF格式 - 只提供簡體中文版)

「中港一卡兩號」服務條款及細則：
1.	5G 數據漫遊服務：5G 數據漫遊服務只適用於指定 csl 5G 服務計劃或可使用 csl 5G 網絡服務之 csl 服務計劃客戶。客戶須同時登記及啟動 IDD、漫遊服務及數據漫遊日費，並以指定可支援手機型號及軟件版本於指定漫遊地區及網絡，才可享用 5G 數據漫遊服務。詳情：http://e.hkcsl.com/5groamingareastc。
2.	5G 數據漫遊服務需視乎當地漫遊網絡的 5G 網絡覆蓋。在一些沒有 5G 網絡覆蓋的位置，會自動轉為 4G LTE 或其他合適的網絡服務。
3.	月費 HK$29 計劃包括每月 30 分鐘可享通話用量、月費 HK$39 計劃包括每月 40 分鐘可享通話用量、月費 HK$49 計劃包括每月 50 分鐘可享通話用量。適用於香港以中國副號碼接聽來電及於中國內地接聽來電、致電中國內地 / 回港。額外通話收費每分鐘 HK$0.50。以每分鐘為單位，所有不足一分鐘的使用量亦作一分鐘計算。
4.	當客戶身處並非中國聯通網絡覆蓋的地區時，使用中國副號碼接聽來電均須額外繳付每分鐘 HK$0.50 之區域以外接駁費。
5.	月費 HK$29 計劃包括每月 500MB 中國內地及澳門數據、月費 HK$39 計劃包括每月 1GB 中國內地及澳門數據、月費 HK$49 計劃包括每月 2GB 中國內地及澳門數據。使用量只適用於中國內地及澳門使用並只供該賬單月內使用。
6.	餘額不能累積至下一個賬單月並會於該賬單月被取消。
7.	如客戶同時擁有中國內地數據漫遊優惠組合 (包括可共享用量及不可共享用量之組合) 及大中華數據漫遊組合，於中國內地使用數據漫遊服務時，使用量會先從不可共享之中國內地數據漫遊優惠組合中扣除，其後會從此服務內包含之使用量中扣除，其後會從大中華數據漫遊組合中扣除，最後會從可共享之中國內地數據漫遊優惠組合中扣除。若用量全部用完後，可以使用其他可用的數據漫遊組合 (如有) 或數據漫遊日費以繼續享用數據漫遊服務 (額外收費，如適用)。有關數據漫遊日費的服務及收費詳情，請瀏覽 http://e.hkcsl.com/datapass。
8.	適用於指定 csl 月費服務計劃之個人客戶。客戶須同時登記 IDD、漫遊服務及數據漫遊日費，並受相關的特別條款及細則約束，詳情請瀏覽 http://e.hkcsl.com/datapass。
9.	如客戶於承諾期內提早終止服務，客戶須向本公司支付提早終止費用，其為此服務承諾期內之剩餘月費總和。
10.	如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處，應以英文版本為準。
「中港一卡兩號」服務中國內地副號碼之特別條款及細則：
1.	使用「中港一卡兩號」服務 (“本服務”) 客戶除可使用本地手機主號碼外，會獲得一個中國內地副號碼 (“副號碼”)。
2.	中國內地副號碼由「中國聯合網路通信集團有限公司」(“中國聯通”) 配給，副號碼歸中國聯通所有並受規管於：
	i. 中國聯通條款及細則；
	ii. 預防中國內地副號碼用作電話詐騙之特別條款及細則；
	iii. 中國法規，包括但不僅限於《電話用戶真實身份信息登記規定》。有關《電話用戶真實身份信息登記規定》詳情，請瀏覽上方連結: [重要通知：中國內地號碼實名登記] 。
3.	客戶於中國內地只能使用中國聯通網絡。
4.	客戶於中國內地使用流動電話服務按漫遊及 IDD 收費，詳情請參閱上表所示收費。請注意有關之收費可能不時更改，恕不作另行通知。
5.	於香港及中國內地以外使用流動電話服務將收取標準漫遊收費。
6.	於本地使用流動電話服務時之收費，請參閱客戶的服務計劃。
7.	當客戶透過 VoLTE 網絡及支援有關技術的手機，打出之電話及發出之短訊至內地號碼會顯示副號碼，其他情況則會顯示主號碼。當發出 MMS 時則會顯示主號碼。
8.	就任何於使用之副號碼，您同意您將不會獲得與副號碼有關之任何權利；而副號碼亦不可轉攜至其他電訊網絡商。若您終止本服務，您須退還您的副號碼而該號碼將被取消。
9.	客戶如因任何原因更換副號碼，客戶須繳付有關更換副號碼之費用；而原來的副號碼必須歸還。
10.	若客戶身處於中國境內，副號碼轉駁致留言信箱功能均不適用。
11.	本服務受我們流動通訊服務協議的條款及細則約束。
12.	CSL Mobile Limited (“CSL”) 香港移動通訊有限公司保留不時更改本特別條款及細則的權利。如有任何爭議，CSL 保留最終決定權。
13.	如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處，應以英文版本為準。
預防中國內地副號碼用作電話詐騙之特別條款及細則：
1.	申請及使用中國內地副號碼 (“副號碼”) 時即表示客戶同意接受並受以下條款及細則（「條款及細則」）約束。若客戶不接受所有條款及細則，我們或供應商有權即時終止或暫停相關服務，而不作任何通知或賠償。
2.	客戶必須使用其本人的有效香港身份證及同名之港澳居民來往內地通行證完成內地號碼實名登記，並每人最多可以申請一個內地號碼作為副號碼。若因任何原因（包括但不僅限於客戶個人資料不完整、不正確或已申請超過一個內地號碼等）而不能完成實名登記，相關服務亦可能隨時被終止或暫停。
3.	除非另有說明，自 2025 年 1 月 27 日起，如欲申請副號碼，客戶必須為現有並已使用香港移動通訊有限公司 (“本公司”) 服務計劃兩年或以上，並完成使用有效信用卡直接付款授權。若客戶於使用副號碼期間更改付款安排，本公司有權暫停副號碼相關服務。
4.	客戶不可使用副號碼及相關流動通訊服務直接或間接或可能參與任何可疑、不公平、欺詐、欺騙、非法行為或違反本公司的條款及細則（「未經授權活動」）。
5.	若本公司收到包括但不僅限於中國聯通或任何適用法律或相關具管轄權之機構的通知或發現客戶有未經授權活動，本公司有權在無需事先通知客戶，無論是否有理由的情況下，即時暫停或限制副號碼及部分或全部相關流動通訊服務。
6.	本公司有權隨時因應包括但不僅限於中國聯通或任何適用法律或相關具管轄權之機構的要求更改本條款及細則而無須作事先通知。客戶繼續使用副號碼期服務，即表示同意適用修訂後的條款及細則。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
7.	本公司不對客戶因本條款及細則引起的服務暫停或終止而產生的任何損失或損害負任何責任。已繳付的服務費用不作退回。公司保留重新連接的收費權。
8.	如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處，應以英文版本為準。

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